Workrate wächst, und mit ihm die Zahl der Kundenbetreuenden. Um sicherzustellen, dass sie über die nötigen Mittel verfügen, um ihre Führungsaufgaben gut und konsequent zu erfüllen, wurde das Account Manager Empowerment Programm ins Leben gerufen. Coen van den Broek - Lead Learning & Development EMEA - erklärt.
Coen: „Mit dem Wachstum von Workrate hat sich die Zahl der Kundenbetreuenden bei Workrate deutlich erhöht. Eine Reihe von Kolleg:innen, die zuvor andere Positionen bei Workrate innehatten, sind in diese neue Rolle gewechselt. Logischerweise verfügten sie nicht sofort über alle Fähigkeiten und Kenntnisse, um die komplexe Funktion auf konsistente Weise auszuführen. Dabei ist gerade die Konsistenz wichtig, um die Qualität von Workrate über alle Kundenstandorte hinweg zu gewährleisten. Aus diesem Grund hat Workrate in den Niederlanden und in Deutschland das Accountmanager Empowerment Programm eingeführt.
Dieses Schulungsprogramm wurde speziell für (potenzielle) Kundenbetreuende entwickelt und soll im nächsten Jahr auf Frankreich und Großbritannien ausgeweitet werden. Dieses Programm konzentriert sich hauptsächlich auf drei spezifische Aspekte der Führung: persönliche Führung, Coaching Leadership und Training Leadership. Ein interessantes Programm mit Live-Sitzungen, die durch Online-Training und eigenständige Übungen ergänzt werden. Auf diese Weise können alle Kundenbetreuenden - wo auch immer sie arbeiten - ihre Aufgaben auf die gleiche Weise erfüllen. Das sorgt für Klarheit und fördert eine bessere Zusammenarbeit zwischen allen Kolleg:innen!“"
