"Le rythme de travail augmente, et avec lui le nombre de gestionnaires de compte. Pour s’assurer qu’ils disposent des outils nécessaires pour effectuer leur travail de gestion correctement et de manière cohérente, le programme d’autonomisation des gestionnaires de compte a été créé. Coen van den Broek – Lead Learning & Development EMEA – explique.
Coen : « En raison de la croissance de Workrate, le nombre de gestionnaires de comptes a considérablement augmenté chez Workrate. Un certain nombre de collègues qui occupaient auparavant d’autres postes au sein de Workrate sont passés à ce nouveau rôle. Logiquement, ils ne disposaient pas immédiatement de toutes les compétences et connaissances nécessaires pour exécuter la fonction complexe de manière cohérente. Pourtant, la cohérence est précisément ce qui est important pour garantir la qualité de Workrate sur tous les sites des clients.
C’est pourquoi Workrate a lancé le programme d’autonomisation des gestionnaires de comptes aux Pays-Bas et en Allemagne. Ce programme de formation a été spécifiquement développé pour les gestionnaires de comptes (potentiels) et devrait être étendu à la France et au Royaume-Uni l’année prochaine. Ce programme se concentre principalement sur trois aspects spécifiques du leadership : le leadership personnel, le leadership de coaching et le leadership de formation. Un programme intéressant avec des sessions en direct complétées par des formations en ligne et des exercices indépendants. Tous les gestionnaires de compte peuvent ainsi effectuer leurs tâches de la même manière, quel que soit l'endroit où ils travaillent. Cela crée de la clarté et favorise une meilleure coopération entre tous les collègues !"
